Ofta ställda frågor

Välkommen till våra vanliga frågor! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, frakt, betalningar och mycket mer.

Beställning

Kan jag avbryta min beställning efter att ha lagt den?

Ja, du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den utan kostnad. Om beställningen redan har skickats måste du vänta på leverans och sedan följa returprocessen.

Hur ändrar jag min beställning efter att ha lagt den?

Om du behöver göra ändringar i din beställning, såsom att uppdatera din leveransadress, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar eller före den dagliga bryttiden.

Leverans

Hur lång tid tar leveransen inom Sverige?

Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar och levereras inom 7-10 arbetsdagar.

Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att kontrollera din leveransstatus.

Retur & Återbetalning

Kan jag returnera en produkt om jag ändrar mig?

Ja, du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar efter mottagandet så länge den är oanvänd och i originalförpackningen.

Vem står för returfraktkostnaderna?

Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte varan är defekt eller felaktig.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard, American Express och Maestro.

Är min betalningsinformation säker?

Ja, alla transaktioner behandlas genom en säker och krypterad anslutning för att säkerställa att din information förblir skyddad.

Privatliv

Vilka personuppgifter samlar du in när jag gör en beställning?

Vi samlar in information som ditt namn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefonnummer och betalningsinformation.

Hur kan jag begära radering av mina personuppgifter?

Du kan kontakta vår kundtjänst för att begära radering av dina personuppgifter, enligt lagkrav.

Förlorade eller skadade föremål

Vad ska jag göra om mitt paket tappas bort?

Om ditt paket försvinner eller inte levereras, kontakta vår kundtjänst omedelbart så att vi kan undersöka och ordna en ersättning eller återbetalning.

Vad händer om jag får en skadad eller defekt produkt?

Om din vara kommer skadad eller defekt, kontakta oss med bilder på varan, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning.

Finns inte din fråga med här? Hör gärna av dig till oss, vi hjälper dig gärna!

Kontakta

Företagsinformation

Namn på webbplats: Mitt Lilla Mirakel
Företagsnamn: BVE Shop
Adress: Verdunplein 17 Unit D9860, Eindhoven, Noord-Brabant, 5627 SZ, Nederländerna
E-post: support@mitt-lilla-mirakel.com
Kontaktformulär: här
Telefon: +31 616820800
Företagsnummer: 81170483
Momsregistreringsnummer: NL003537384B84

Öppettider kundtjänst:
Måndag till fredag från 09:00 till 17:00
Lördag och söndag från 11:00 till 16:00
Vi strävar efter att svara inom en dag.